# Envío y Entrega

> Nuestros términos y condiciones de envío

- **URL canónica**: https://baterias.com/envio-y-entrega
- **Idioma**: es-ES
- **Última actualización**: 2026-10-26

## Envíos y devoluciones

### Plazo de entrega

Los pedidos realizados **antes de las 18:00** (de lunes a viernes, con la batería en stock) salen el mismo día desde nuestros centros logísticos. En **España peninsular** la entrega es en **24-48 horas laborables** y en **Portugal continental**, en **1 a 4 días laborables**. Para Baleares el plazo habitual es de **2 a 5 días laborables** y para el resto de la Unión Europea de **4 a 7 días laborables**, según destino.
Al confirmar el envío recibirás un email (y SMS) con el número de seguimiento y los datos de la agencia que entregará tu batería, para que puedas contactar directamente con ella.
**Excepciones:**
- Pedidos que por peso, volumen u otras características se expiden por mensajería industrial (paletizados): el plazo de entrega puede verse afectado.
- Baterías de moto que deben activarse antes del envío.
- Roturas de stock: la batería puede enviarse desde almacenes colaboradores para que llegue lo antes posible.
- Campañas de alta demanda (Navidad, Black Friday, verano): el servicio de mensajería puede sufrir retrasos.

### Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan en el carrito según destino y modalidad (estándar, urgente o contra reembolso) e incluyen manipulación y embalaje.

### Incidencias en la entrega

Revisa el paquete en el momento de la entrega. Si observas cualquier indicio de golpe o rotura, hazlo constar en el albarán del transportista y avísanos en las 24 horas siguientes a la recepción. En mercancía paletizada el plazo para reclamar daños de transporte es también de 24 horas desde la entrega.
Si un pedido no llega en el plazo estimado, ello no da derecho a reclamar el importe del transporte, salvo en los envíos urgentes con sobrecoste, en cuyo caso te abonamos la diferencia entre el servicio urgente y el estándar.

### Devoluciones

Dispones de **14 días** desde la recepción para devolver tu pedido, siempre que la batería no haya sido usada ni instalada y conserve su embalaje original.
En **España y Portugal peninsulares**, para pedidos enviados por paquetería estándar, la devolución es **gratuita**: avísanos y organizamos la recogida sin coste. Una vez recibida y verificada la batería, reembolsamos el importe por el mismo medio de pago.
El cliente asume los gastos de devolución en estos casos:
- Envíos fuera de la Península (Baleares y otros países).
- Pedidos expedidos por mensajería industrial (paletizados).

Los productos pedidos expresamente sin stock (bajo pedido) no admiten devolución salvo defecto de fabricación.
¿Dudas? Escríbenos a [info@baterias.com](mailto:info@baterias.com) o llámanos al [951 870 157](tel:+34951870157) (L–V 10:00–13:30 y 16:40–18:00).

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*baterias.com — Baterías de automoción · 2026-10-26*