# Envio e Entrega

> Os nossos termos e condições de envio

- **URL canónico**: https://baterias.com/pt/envio-e-entrega
- **Idioma**: pt-PT
- **Última atualização**: 2026-09-27

## Envios e devoluções

### Prazo de entrega

As encomendas realizadas **antes das 18:00** (de segunda a sexta-feira, com a bateria em stock) saem no próprio dia dos nossos centros logísticos. Em **Portugal e Espanha continentais** a entrega demora **24-48 horas úteis**. Para os Açores, a Madeira, as Baleares, as Canárias, Ceuta, Melilla e o resto da União Europeia o prazo habitual é de **3 a 5 dias úteis**, consoante o destino.
Ao confirmar o envio receberá um email (e SMS) com o número de seguimento e os dados da transportadora que entregará a sua bateria, para que possa contactá-la diretamente.
**Exceções:**
- Encomendas que, pelo peso, volume ou outras características, são expedidas por transporte industrial (paletizadas): o prazo de entrega pode ser afetado.
- Baterias de mota que devem ser ativadas antes do envio.
- Ruturas de stock: a bateria pode ser enviada a partir de armazéns parceiros para chegar o mais depressa possível.
- Épocas de grande procura (Natal, Black Friday, verão): o serviço de transporte pode sofrer atrasos.

### Custos de envio

Os custos de envio são calculados no carrinho de acordo com o destino e a modalidade (padrão, urgente ou contra reembolso) e incluem manuseamento e embalagem.

### Incidências na entrega

Verifique a embalagem no momento da entrega. Se notar qualquer indício de pancada ou rutura, registe-o na guia do transportador e avise-nos nas 24 horas seguintes à receção. Em mercadoria paletizada o prazo para reclamar danos de transporte é também de 24 horas a partir da entrega.
Se uma encomenda não chegar no prazo estimado, isso não dá direito a reclamar o valor do transporte, salvo nos envios urgentes com sobrecusto, caso em que reembolsamos a diferença entre o serviço urgente e o padrão.

### Devoluções

Dispõe de **14 dias** a partir da receção para devolver a sua encomenda, desde que a bateria não tenha sido usada nem instalada e conserve a embalagem original.
Em **Portugal e Espanha continentais**, para encomendas enviadas por serviço de encomendas padrão, a devolução é **gratuita**: avise-nos e organizamos a recolha sem custos. Depois de recebida e verificada a bateria, reembolsamos o valor pelo mesmo meio de pagamento.
O cliente assume os custos de devolução nestes casos:
- Envios fora da Península (Açores, Madeira, Baleares, Canárias, Ceuta, Melilla e outros países).
- Encomendas expedidas por transporte industrial (paletizadas).

Os produtos encomendados expressamente sem stock (por encomenda) não admitem devolução, salvo defeito de fabrico.
Dúvidas? Escreva-nos para [info@baterias.com](mailto:info@baterias.com) ou ligue para [+34 951 870 157](tel:+34951870157) (Seg–Sex 10:00–13:30 e 16:40–18:00 (hora de Espanha)).

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*baterias.com — Baterias automóveis · 2026-09-27*