Spedizione e resi
Tempi di consegna
Gli ordini effettuati entro le 18:00 (dal lunedì al venerdì, con batteria disponibile) partono lo stesso giorno dai nostri centri logistici. In Spagna e Portogallo continentali la consegna avviene in 24-48 ore lavorative. Per Baleari, Canarie, Ceuta, Melilla, isole portoghesi e resto dell'Unione Europea il tempo abituale è di 3-5 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.
Alla conferma della spedizione riceverai un'email (e un SMS) con il numero di tracking e i dati del corriere che consegnerà la tua batteria, per poterlo contattare direttamente.
Eccezioni:
- Ordini spediti tramite corriere industriale (palettizzati) per peso, volume o altre caratteristiche: i tempi di consegna possono variare.
- Batterie per moto che devono essere attivate prima della spedizione.
- Rotture di stock: la batteria può essere spedita da magazzini partner per arrivare il prima possibile.
- Periodi di alta domanda (Natale, Black Friday, estate): il servizio di corriere può subire ritardi.
Costi di spedizione
I costi di spedizione si calcolano nel carrello in base a destinazione e modalità (standard, urgente o contrassegno) e includono movimentazione e imballaggio.
Problemi nella consegna
Controlla il pacco al momento della consegna. Se noti qualsiasi segno di urto o rottura, annotalo sulla bolla del corriere e avvisaci entro 24 ore dal ricevimento. Per la merce palettizzata il termine per reclamare danni da trasporto è anch'esso di 24 ore dalla consegna.
Se un ordine non arriva nei tempi stimati, ciò non dà diritto al rimborso del trasporto, salvo per le spedizioni urgenti con sovrapprezzo: in tal caso rimborsiamo la differenza tra il servizio urgente e quello standard.
Resi
Hai 14 giorni dal ricevimento per restituire l'ordine, purché la batteria non sia stata usata né installata e conservi l'imballaggio originale.
In Spagna e Portogallo continentali, per gli ordini spediti con corriere standard, il reso è gratuito: avvisaci e organizziamo il ritiro senza costi. Una volta ricevuta e verificata la batteria, rimborsiamo l'importo con lo stesso metodo di pagamento.
Il cliente si fa carico delle spese di reso nei seguenti casi:
- Spedizioni fuori dalla Penisola (Baleari, Canarie, Ceuta, Melilla, isole portoghesi e altri paesi).
- Ordini spediti tramite corriere industriale (palettizzati).
I prodotti ordinati espressamente senza disponibilità (su ordinazione) non sono restituibili, salvo difetto di fabbricazione.
Domande? Scrivici a info@baterias.com o chiamaci al +34 951 870 157 (Lun–Ven 10:00–13:30 e 16:40–18:00 (ora spagnola)).