Spedizioni
Gli ordini effettuati entro le 18:00 (ora spagnola) dal lunedì al venerdì, con la batteria disponibile, partono in giornata dai nostri centri logistici. Alla spedizione ti inviamo via e-mail e SMS il numero di tracciamento e i dati del corriere.
Tempi di consegna
- Italia, Francia, Germania, Belgio, Paesi Bassi, Malta e Svezia: 4-7 giorni lavorativi.
- Spagna peninsulare: 24-48 ore lavorative con la spedizione standard. Con la spedizione urgente, consegna il giorno dopo entro le 17 (dal lunedì al sabato).
- Portogallo continentale: 1-4 giorni lavorativi con la spedizione standard, o il giorno dopo con la spedizione urgente.
- Baleari: 2-5 giorni lavorativi.
- Canarie, Ceuta, Melilla, Azzorre, Madeira e altre destinazioni: contattaci prima di ordinare.
Le batterie molto pesanti o voluminose vengono spedite su pallet con corriere industriale, in 3-5 giorni lavorativi. Nelle principali città spagnole puoi scegliere anche l’installazione a domicilio.
I tempi possono allungarsi in questi casi:
- Batterie per moto da attivare prima della spedizione.
- Rotture di stock: la batteria può partire da un magazzino partner per arrivarti il prima possibile.
- Periodi di forte domanda (Natale, Black Friday, estate), in cui i corrieri possono subire ritardi.
Costi di spedizione
I costi di spedizione dipendono dalla destinazione, dal peso della batteria e dalla modalità scelta, e comprendono movimentazione e imballaggio. Li vedi nella scheda di ogni prodotto e nel carrello, prima di pagare. Alcuni metodi di pagamento possono prevedere un sovrapprezzo, indicato anch’esso prima di confermare l’ordine (maggiori informazioni in Pagamento sicuro).
Ricezione e problemi di consegna
Controlla il pacco alla consegna. Se noti urti o danni, annotali sulla bolla del corriere e avvisaci entro 24 ore; per le spedizioni su pallet il termine per segnalare danni da trasporto è anch’esso di 24 ore.
Se hai pagato la spedizione urgente e l’ordine non arriva nei tempi previsti, ti rimborsiamo la differenza tra spedizione urgente e standard.
Resi
Se sei un consumatore, hai 14 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine per recedere dall’acquisto, senza dover dare spiegazioni. La batteria deve essere inutilizzata e non installata, completa e nel suo imballaggio originale. Aprire la scatola per vederla non è considerato utilizzo.
Come restituirla
- Spedizione a tuo carico (qualsiasi destinazione): ce la invii all’indirizzo che ti indichiamo e ti rimborsiamo il prezzo della batteria e le spese di spedizione pagate. È l’unica opzione fuori da Spagna e Portogallo continentali e per gli ordini su pallet.
- Ritiro a domicilio (ordini spediti con corriere in Spagna o Portogallo continentali): avvisaci e la ritiriamo noi. Il costo del ritiro equivale alle spese di spedizione pagate e viene detratto dal rimborso, così ricevi l’intero prezzo della batteria senza anticipare nulla.
Rimborso
Ti rimborsiamo con lo stesso metodo di pagamento (con bonifico, se hai pagato in contrassegno) entro 14 giorni dal ricevimento della batteria restituita e dalla verifica del suo stato. Se arriva usata o installata il prezzo non viene rimborsato; se arriva senza la scatola originale detraiamo il deprezzamento, fino al 50 %.
Batterie difettose o errori di spedizione
Avvisaci appena te ne accorgi: ti diremo come spedirla per il controllo e, se il difetto o l’errore viene confermato, la sostituiamo con una nuova. Le condizioni complete sono al punto 8 dei Termini e condizioni.
Dubbi? Scrivici a info@kronotech.es, chiamaci al 951 870 157 (Lun–Ven 10:00–13:30 e 16:30–18:00 (ora spagnola)) o usa il modulo di contatto.