Envíos y devoluciones
Plazo de entrega
Los pedidos realizados antes de las 18:00 (de lunes a viernes, con la batería en stock) salen el mismo día desde nuestros centros logísticos. En España peninsular la entrega es en 24-48 horas laborables y en Portugal continental, en 1 a 4 días laborables. Para Baleares el plazo habitual es de 2 a 5 días laborables y para el resto de la Unión Europea de 4 a 7 días laborables, según destino.
Al confirmar el envío recibirás un email (y SMS) con el número de seguimiento y los datos de la agencia que entregará tu batería, para que puedas contactar directamente con ella.
Excepciones:
- Pedidos que por peso, volumen u otras características se expiden por mensajería industrial (paletizados): el plazo de entrega puede verse afectado.
- Baterías de moto que deben activarse antes del envío.
- Roturas de stock: la batería puede enviarse desde almacenes colaboradores para que llegue lo antes posible.
- Campañas de alta demanda (Navidad, Black Friday, verano): el servicio de mensajería puede sufrir retrasos.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan en el carrito según destino y modalidad (estándar, urgente o contra reembolso) e incluyen manipulación y embalaje.
Incidencias en la entrega
Revisa el paquete en el momento de la entrega. Si observas cualquier indicio de golpe o rotura, hazlo constar en el albarán del transportista y avísanos en las 24 horas siguientes a la recepción. En mercancía paletizada el plazo para reclamar daños de transporte es también de 24 horas desde la entrega.
Si un pedido no llega en el plazo estimado, ello no da derecho a reclamar el importe del transporte, salvo en los envíos urgentes con sobrecoste, en cuyo caso te abonamos la diferencia entre el servicio urgente y el estándar.
Devoluciones
Dispones de 14 días desde la recepción para devolver tu pedido, siempre que la batería no haya sido usada ni instalada y conserve su embalaje original.
En España y Portugal peninsulares, para pedidos enviados por paquetería estándar, la devolución es gratuita: avísanos y organizamos la recogida sin coste. Una vez recibida y verificada la batería, reembolsamos el importe por el mismo medio de pago.
El cliente asume los gastos de devolución en estos casos:
- Envíos fuera de la Península (Baleares y otros países).
- Pedidos expedidos por mensajería industrial (paletizados).
Los productos pedidos expresamente sin stock (bajo pedido) no admiten devolución salvo defecto de fabricación.
¿Dudas? Escríbenos a info@baterias.com o llámanos al 951 870 157 (L–V 10:00–13:30 y 16:40–18:00).