Versand und Rückgabe
Lieferzeit
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen (Montag bis Freitag, Batterie auf Lager), verlassen noch am selben Tag unsere Logistikzentren. Auf dem spanischen und portugiesischen Festland beträgt die Lieferzeit 24-48 Stunden (Werktage). Für die Balearen, die Kanaren, Ceuta, Melilla, die portugiesischen Inseln und die übrige Europäische Union beträgt die übliche Lieferzeit je nach Ziel 3 bis 5 Werktage.
Mit der Versandbestätigung erhalten Sie eine E-Mail (und SMS) mit der Sendungsnummer und den Kontaktdaten des Zustellers, damit Sie ihn direkt kontaktieren können.
Ausnahmen:
- Bestellungen, die wegen Gewicht, Volumen oder anderer Eigenschaften per Industriespedition (palettiert) versandt werden: Die Lieferzeit kann abweichen.
- Motorradbatterien, die vor dem Versand aktiviert werden müssen.
- Lieferengpässe: Die Batterie kann aus Partnerlagern versandt werden, damit sie so schnell wie möglich ankommt.
- Zeiten hoher Nachfrage (Weihnachten, Black Friday, Sommer): Beim Paketdienst kann es zu Verzögerungen kommen.
Versandkosten
Die Versandkosten werden im Warenkorb je nach Ziel und Versandart (Standard, Express oder Nachnahme) berechnet und beinhalten Handling und Verpackung.
Probleme bei der Zustellung
Prüfen Sie das Paket bei der Zustellung. Wenn Sie Anzeichen von Stößen oder Bruch feststellen, vermerken Sie dies auf dem Lieferschein des Zustellers und informieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt. Bei palettierter Ware beträgt die Frist für die Meldung von Transportschäden ebenfalls 24 Stunden ab Zustellung.
Kommt eine Bestellung nicht innerhalb der geschätzten Zeit an, begründet dies keinen Anspruch auf Erstattung der Transportkosten, außer bei Expresssendungen mit Aufpreis: In diesem Fall erstatten wir die Differenz zwischen Express- und Standardservice.
Rückgabe
Sie haben 14 Tage ab Erhalt, um Ihre Bestellung zurückzugeben, sofern die Batterie weder benutzt noch eingebaut wurde und sich in der Originalverpackung befindet.
Auf dem spanischen und portugiesischen Festland ist die Rückgabe bei Bestellungen, die per Standard-Paketdienst versandt wurden, kostenlos: Informieren Sie uns, und wir organisieren die Abholung ohne Kosten. Nach Erhalt und Prüfung der Batterie erstatten wir den Betrag über dieselbe Zahlungsmethode.
Der Kunde trägt die Rückgabekosten in folgenden Fällen:
- Sendungen außerhalb der Halbinsel (Balearen, Kanaren, Ceuta, Melilla, portugiesische Inseln und andere Länder).
- Bestellungen, die per Industriespedition (palettiert) versandt wurden.
Ausdrücklich ohne Lagerbestand bestellte Produkte (Sonderbestellung) können nur bei Herstellungsfehlern zurückgegeben werden.
Fragen? Schreiben Sie uns an info@baterias.com oder rufen Sie uns an unter +34 951 870 157 (Mo–Fr 10:00–13:30 und 16:40–18:00 (spanische Zeit)).