Versand
Bestellungen, die montags bis freitags bis 18:00 Uhr (spanische Zeit) eingehen und deren Batterie vorrätig ist, verlassen unsere Logistikzentren noch am selben Tag. Beim Versand erhalten Sie per E-Mail und SMS die Sendungsnummer und die Daten des Versanddienstleisters.
Lieferzeiten
- Deutschland, Frankreich, Italien, Belgien, Niederlande, Malta und Schweden: 4 bis 7 Werktage.
- Spanisches Festland: 24-48 Stunden (Werktage) mit Standardversand. Mit Expressversand Zustellung am nächsten Tag vor 17 Uhr (Montag bis Samstag).
- Portugiesisches Festland: 1 bis 4 Werktage mit Standardversand oder am nächsten Tag mit Expressversand.
- Balearen: 2 bis 5 Werktage.
- Kanaren, Ceuta, Melilla, Azoren, Madeira und andere Ziele: bitte vor der Bestellung bei uns anfragen.
Sehr schwere oder sperrige Batterien werden auf Palette per Spedition versandt, in 3 bis 5 Werktagen. In den großen spanischen Städten können Sie auch den Einbau vor Ort wählen.
In diesen Fällen kann die Lieferung länger dauern:
- Motorradbatterien, die vor dem Versand aktiviert werden müssen.
- Lieferengpässe: Die Batterie kann aus einem Partnerlager versandt werden, damit sie Sie schnellstmöglich erreicht.
- Zeiten hoher Nachfrage (Weihnachten, Black Friday, Sommer), in denen es bei den Versanddienstleistern zu Verzögerungen kommen kann.
Versandkosten
Die Versandkosten hängen vom Zielland, vom Gewicht der Batterie und von der gewählten Versandart ab und umfassen Handling und Verpackung. Sie sehen sie auf jeder Produktseite und im Warenkorb, bevor Sie bezahlen. Für einige Zahlungsarten kann ein Aufschlag anfallen, der ebenfalls vor der Bestellbestätigung angezeigt wird (mehr dazu unter Sichere Zahlung).
Empfang und Lieferprobleme
Prüfen Sie das Paket bei der Zustellung. Wenn Sie Anzeichen eines Stoßes oder eine Beschädigung bemerken, vermerken Sie dies auf dem Lieferschein des Zustellers und melden Sie sich innerhalb von 24 Stunden bei uns; bei Palettensendungen beträgt die Frist für Transportschäden ebenfalls 24 Stunden.
Wenn Sie den Expressversand bezahlt haben und die Bestellung nicht rechtzeitig ankommt, erstatten wir Ihnen den Unterschied zwischen Express- und Standardversand.
Rückgabe
Als Verbraucher haben Sie ab Erhalt der Bestellung 14 Kalendertage Zeit, den Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Batterie muss unbenutzt, nicht eingebaut, vollständig und in der Originalverpackung sein. Das Öffnen der Verpackung zur Ansicht gilt nicht als Benutzung.
So geben Sie die Batterie zurück
- Rücksendung auf eigene Kosten (alle Ziele): Sie senden die Batterie an die Adresse, die wir Ihnen nennen, und wir erstatten den Preis der Batterie und die bezahlten Versandkosten. Dies ist die einzige Möglichkeit außerhalb des spanischen und portugiesischen Festlands sowie bei Palettensendungen.
- Abholung bei Ihnen (Paketsendungen auf das spanische oder portugiesische Festland): Melden Sie sich, und wir holen die Batterie ab. Die Kosten der Abholung entsprechen den bezahlten Versandkosten und werden von der Erstattung abgezogen; Sie erhalten also den vollen Preis der Batterie zurück, ohne etwas vorzustrecken.
Erstattung
Wir erstatten den Betrag über dieselbe Zahlungsart (per Überweisung, wenn Sie per Nachnahme bezahlt haben) innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der zurückgesandten Batterie und Prüfung ihres Zustands. Kommt sie benutzt oder eingebaut zurück, wird ihr Preis nicht erstattet; fehlt die Originalverpackung, ziehen wir den Wertverlust ab, höchstens 50 %.
Defekte Batterien oder Versandfehler
Melden Sie sich, sobald Sie es bemerken: Wir sagen Ihnen, wie Sie die Batterie zur Prüfung einsenden, und ersetzen sie durch eine neue, wenn sich der Defekt oder Fehler bestätigt. Die vollständigen Bedingungen finden Sie in Abschnitt 8 der AGB.
Fragen? Schreiben Sie uns an info@kronotech.es, rufen Sie uns an unter 951 870 157 (Mo–Fr 10:00–13:30 und 16:30–18:00 (spanische Zeit)) oder nutzen Sie das Kontaktformular.