CONDICIONES GENERALES DE VENTA
https://baterias.com
1. INFORMACIÓN GENERAL
La titularidad del sitio web https://baterias.com (en adelante, el “Sitio Web”) corresponde a Kronotech Solutions S.L. (en adelante, la “Empresa”), sociedad de responsabilidad limitada con domicilio social en C/ Croacia 6 29004 (Málaga), España, provista de NIF: ES B93669653 e inscrita en el Registro Mercantil de Málaga, Tomo 5813, Libro 4720, Folio 41, Sección 8, Hoja MA-149388, Inscripción 1ª.
Datos de contacto:
Teléfono: +34 606 861 053
Correo electrónico: info@baterias.com
La actividad principal desarrollada a través del Sitio Web consiste en la comercialización y distribución de baterías, acumuladores y recambios de automoción, así como de otros productos y servicios relacionados (en adelante, los “Productos”).
El presente documento (junto con las demás políticas y avisos legales disponibles en el Sitio Web, incluyendo el Aviso Legal, las Condiciones Generales de Uso, la Política de Privacidad y la Política de Cookies) regula los términos que rigen el acceso, navegación y utilización del Sitio Web, así como la adquisición de Productos o servicios a través del mismo (en adelante, las “Condiciones”).
Al acceder, navegar y/o utilizar este Sitio Web, o al realizar un pedido o solicitud de adquisición de Productos y/o servicios a través de él, el usuario (en adelante, el “Usuario”) declara haber leído y aceptado plenamente las presentes Condiciones y las demás políticas mencionadas. En caso de no estar conforme con todo o parte de las mismas, el Usuario deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web.
Kronotech Solutions S.L. se reserva el derecho a modificar y actualizar estas Condiciones en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados. Será responsabilidad exclusiva del Usuario revisar las Condiciones vigentes en cada momento de acceso y utilización del Sitio Web, entendiéndose que resultarán aplicables aquellas que se encuentren publicadas y accesibles en el momento de formalizar la compra.
Para cualquier consulta o aclaración relacionada con las presentes Condiciones, el Usuario podrá contactar con Kronotech Solutions S.L. a través de los datos de contacto anteriormente indicados, o mediante el formulario de contacto disponible en el Sitio Web.
2. EL USUARIO
El acceso, la navegación y el uso del Sitio Web confiere la condición de usuario (en adelante, el “Usuario”), implicando desde dicho momento la aceptación plena, expresa y sin reservas de todas las Condiciones aquí establecidas, así como de sus eventuales modificaciones o actualizaciones que puedan publicarse en el futuro, sin perjuicio de la aplicación de la normativa legal de obligado cumplimiento en cada caso.
El Usuario asume la responsabilidad de realizar un uso correcto y diligente del Sitio Web, comprometiéndose expresamente a:
- Utilizar el Sitio Web únicamente para efectuar consultas o compras legalmente válidas.
- Abstenerse de realizar pedidos falsos, fraudulentos o especulativos. En caso de detectarse una conducta de este tipo, Kronotech Solutions S.L. se reserva el derecho a anular el pedido, cancelar la cuenta del Usuario y comunicar los hechos a las autoridades competentes.
- Facilitar datos de identificación y contacto veraces, actualizados y lícitos (correo electrónico, dirección postal, teléfono, etc.), siendo el Usuario el único responsable de la inexactitud o falsedad de los mismos y de los posibles daños o perjuicios que ello pueda ocasionar a la empresa o a terceros.
El Usuario declara ser mayor de 18 años y disponer de capacidad legal suficiente para celebrar contratos de compraventa a través del Sitio Web, asumiendo plena responsabilidad de las transacciones que realice en su nombre o en representación de terceros, con su consentimiento.
El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España y la Unión Europea. Kronotech Solutions S.L. no garantiza que el contenido del Sitio Web cumpla total o parcialmente con las legislaciones de otros países ni que los Productos puedan ser enviados, instalados o utilizados fuera de España o la UE. Cualquier acceso o uso desde territorios distintos se realizará bajo la exclusiva responsabilidad del Usuario, exonerando a la empresa de toda responsabilidad derivada de dicho acceso.
El Usuario podrá formalizar los contratos de compraventa con baterias.com en cualquiera de los idiomas en que estas Condiciones estén disponibles en el Sitio Web. No obstante, en caso de discrepancia de interpretación entre distintas versiones idiomáticas, prevalecerá siempre la versión en castellano (español), salvo disposición imperativa en contrario.
3. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN
Los Usuarios podrán adquirir productos y/o servicios a través del Sitio Web siguiendo el procedimiento de compra establecido en cada momento. Dicho procedimiento permitirá seleccionar uno o varios productos y añadirlos al carrito de compra virtual, tras lo cual el Usuario deberá cumplimentar los datos solicitados y proceder al pago mediante los medios habilitados.
Durante el proceso, el Usuario tendrá la posibilidad de revisar, modificar o corregir errores en los datos introducidos antes de confirmar la compra. Una vez finalizado el proceso, no podrán realizarse modificaciones sin autorización expresa de baterias.com.
Tras completar la compra, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación en el que constará que la solicitud de pedido ha sido recibida correctamente. Posteriormente, recibirá un segundo correo electrónico confirmando el envío del pedido, cuando corresponda. Esta información podrá igualmente estar disponible en el espacio personal del Usuario dentro del Sitio Web.
El Usuario consiente expresamente que, una vez finalizado el proceso de compra, el Sitio Web genere una factura electrónica, que será remitida a la dirección de correo facilitada por el Usuario. Este podrá solicitar en cualquier momento una copia en papel, sin coste adicional, a través de los medios de contacto facilitados en el presente documento.
El Usuario declara conocer y aceptar, en el momento de la compra, las condiciones particulares de venta que resulten de aplicación a cada producto o servicio, las cuales se muestran junto a su descripción en el Sitio Web, incluyendo de manera enunciativa: nombre, precio, características técnicas, componentes, peso, cantidad, color, modo de uso, condiciones de garantía y, en su caso, costes adicionales. El acto de compra implica la aceptación plena y sin reservas de dichas condiciones particulares.
Salvo indicación expresa en contrario, baterias.com no es el fabricante de los productos comercializados. En consecuencia, la empresa no asume responsabilidad por las diferencias que pudieran existir entre la información ofrecida en el Sitio Web y la facilitada directamente por el fabricante en el etiquetado, manual de instrucciones o documentación del producto. El Usuario es responsable de leer detenidamente dicha información antes de utilizar o instalar el producto adquirido.
En caso de que la información mostrada en el Sitio Web sobre un producto resultase incorrecta, incompleta o desactualizada de forma relevante, el Usuario tendrá derecho a solicitar la devolución del producto adquirido y el reembolso íntegro del importe pagado, sin que ello genere derecho a indemnización adicional.
La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias y podrá variar en función de la demanda. En caso de indisponibilidad, se aplicará lo dispuesto en la cláusula correspondiente de estas Condiciones.
4. DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos de compra realizados a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad real de los productos en el momento de la preparación del pedido, así como a la inexistencia de causas de fuerza mayor o incidencias ajenas a la voluntad de baterias.com que impidan su suministro.
En caso de falta de stock, imposibilidad de suministro o cancelación por cualquier motivo justificado, baterias.com se compromete a informar al Usuario a la mayor brevedad posible y a reembolsar las cantidades abonadas en un plazo máximo de 14 días naturales, salvo que el Usuario acepte expresamente una solución alternativa.
Con el fin de evitar demoras innecesarias y garantizar la continuidad del servicio, baterias.com podrá, a su discreción, suministrar un producto de características equivalentes o superiores, siempre que se respete la misma funcionalidad esencial. En caso de disconformidad por parte del Usuario con el producto sustitutivo, este podrá solicitar su recogida sin coste adicional, procediéndose a la devolución íntegra del importe abonado, sin que ello genere derecho a indemnización adicional.
Asimismo, baterias.com se reserva el derecho a cancelar pedidos confirmados en los siguientes supuestos:
- Errores tipográficos o informáticos evidentes en los precios, descripciones o características publicadas
- Pedidos que, por sus características, resulten claramente fraudulentos o abusivos.
- Incidencias técnicas o logísticas que hagan imposible la correcta entrega en condiciones de seguridad.
En cualquiera de los supuestos anteriores, la responsabilidad de baterias.com se limitará única y exclusivamente al reembolso de las cantidades efectivamente abonadas por el Usuario, sin que proceda indemnización adicional por daños, perjuicios o pérdidas derivadas.
5. PRECIOS Y PAGO
Los precios exhibidos en el Sitio Web son finales, en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables (IVA u otros que pudieran corresponder en la UE), salvo que por exigencia normativa se indique expresamente lo contrario.
Salvo indicación en contrario, los precios publicados no incluyen los gastos de envío, gestión, instalación ni otros servicios adicionales, que serán calculados y mostrados al Usuario antes de la confirmación del pedido. El Usuario podrá, en todo caso, consultar y seleccionar libremente entre los métodos de envío disponibles.
El Sitio Web no añadirá costes adicionales de forma automática. Únicamente se cargarán los conceptos seleccionados de manera expresa y voluntaria por el Usuario durante el proceso de compra.
5.1. Variaciones de precios
Los precios pueden ser modificados en cualquier momento. Sin embargo, tales modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados mediante correo electrónico, salvo que exista un error informático, tipográfico o técnico manifiesto en el precio publicado. En estos supuestos, baterias.com se reserva el derecho a cancelar el pedido y reembolsar íntegramente al Usuario las cantidades abonadas, sin que proceda compensación adicional.
5.2. Medios de pago aceptados
Los medios de pago disponibles en el Sitio Web son:
- Tarjeta de crédito o débito
- PayPal
- Transferencia bancaria
- Bizum
- Pago contra reembolso (efectivo en el momento de la entrega)
Todos los pagos se gestionan mediante plataformas seguras y cifradas (SSL).
5.3. Comprobaciones y autorizaciones
Las tarjetas de crédito/débito están sujetas a comprobaciones de validez y autorizaciones por parte de la entidad emisora. En caso de denegación, el pedido se entenderá como no formalizado, no asumiendo baterias.com ninguna responsabilidad por retrasos o imposibilidad de entrega derivados de tal circunstancia.
En las operaciones con tarjeta, podrá realizarse una pre-autorización en la cuenta del Usuario con el fin de garantizar la existencia de fondos. El cargo efectivo se realizará únicamente cuando el pedido esté preparado para su envío.
En el caso de PayPal, el cargo se efectuará en el momento de la confirmación del pedido.
Al confirmar la compra, el Usuario declara ser titular legítimo del medio de pago empleado.
5.4. Transferencia bancaria
Los pedidos con pago mediante transferencia bancaria no conllevan reserva de stock hasta que el importe íntegro haya sido recibido y confirmado en la cuenta bancaria indicada al realizar el pedido, descontando en su caso cualquier comisión aplicada por la entidad emisora o receptora.
La disponibilidad de los productos se comprobará únicamente en el momento en que se reciba el pago completo. En consecuencia, la realización de la transferencia no garantiza la reserva ni la posterior entrega de los artículos seleccionados si, llegado ese momento, no hubiera existencias suficientes.
El Usuario es el único responsable de:
- Introducir correctamente el número de cuenta, la referencia del pedido y el importe exacto.
- Asumir cualquier gasto o comisión bancaria derivada de la transferencia.
En caso de error en los datos de la transferencia, de pago incompleto o de falta de disponibilidad de los productos al momento de confirmarse el abono, el pedido quedará automáticamente anulado y se procederá a la devolución del importe recibido, sin que proceda indemnización adicional. En los pedidos anulados por pago incompleto la empresa se reserva el derecho a descontar los gastos derivados de la devolución del importe.
5.5. Pago contra reembolso
En los pedidos con pago contra reembolso:
- El abono deberá realizarse únicamente en efectivo en el momento de la entrega.
- El Usuario se compromete a entregar al transportista el importe exacto, no estando éste obligado a proporcionar cambio.
- La empresa podrá contactar previamente con el Usuario para validar el pedido antes de su preparación y envío.
- El reembolso de devoluciones se realizará únicamente por transferencia bancaria, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la devolución, descontando en su caso las comisiones derivadas de la transferencia.
baterias.com se reserva expresamente el derecho a rechazar futuros pedidos contra reembolso a Usuarios que hayan incumplido previamente sus obligaciones de pago o de recepción de mercancías.
6. ENTREGA
6.1. Plazos de entrega
Excepto en circunstancias imprevistas o extraordinarias (incluyendo, a título enunciativo, roturas de stock, incidencias logísticas, fuerza mayor o personalización de productos), los pedidos confirmados serán entregados en el plazo indicado en el Sitio Web según el método de envío seleccionado por el Usuario y, en todo caso, en un máximo de 30 días naturales desde la confirmación del pedido, salvo que se informe expresamente de una fecha distinta y el Usuario la acepte.
Los envíos se realizan únicamente en días laborables (de lunes a viernes, no festivos en la localidad de expedición). Este hecho puede generar variaciones en los plazos indicados.
6.2. Retrasos imputables
Si baterias.com no pudiera cumplir con la fecha de entrega por causas imputables a la empresa (excluyendo incidencias de transporte o causas externas), contactará con el Usuario para informarle y ofrecer:
- una nueva fecha de entrega, o
- la anulación del pedido con reembolso íntegro de lo abonado.
No se reconocerán compensaciones adicionales por retraso salvo en pedidos expresamente contratados con servicio urgente y que no se entreguen en plazo, en cuyo caso solo se reembolsará la diferencia entre el servicio urgente y el estándar.
6.3. Entrega fallida
En caso de imposibilidad de entrega por ausencia del Usuario, el pedido podrá ser depositado en la delegación de la empresa de transporte o devuelto a almacén. El transportista dejará aviso con instrucciones para la nueva entrega.
Si transcurren 30 días desde que el pedido está disponible para su entrega sin que el Usuario lo haya recibido por causas no imputables a baterias.com, se entenderá que el Usuario desiste del contrato. En tal caso, se procederá al reembolso de lo abonado, descontando los gastos adicionales de transporte, gestión y devolución generados.
6.4. Transmisión de riesgos y propiedad
La entrega se considera efectuada en el momento en que el Usuario, o un tercero autorizado por éste, adquiere la posesión material de los productos, lo que se acreditará con la firma de la boleta de entrega.
Los riesgos de pérdida, daño o deterioro de los productos se transmitirán al Usuario desde ese momento. La propiedad de los productos solo se adquiere cuando baterias.com haya recibido el pago íntegro, incluidos los gastos de envío, salvo que la entrega sea posterior al pago.
6.5. Sustitución por falta de stock
En caso de indisponibilidad del producto adquirido, baterias.com podrá sustituirlo, a su criterio, por otro de características técnicas equivalentes o superiores y mismas dimensiones, garantizando la funcionalidad. Si el Usuario no estuviera conforme con el cambio, podrá solicitar la recogida gratuita del producto y el reembolso íntegro del importe abonado, sin derecho a compensación adicional.
6.6. Revisión de la mercancía y reclamaciones por daños en transporte
El Usuario deberá revisar la mercancía en el momento de la entrega y reflejar cualquier daño visible en la boleta del transportista.
- En envíos de paquetería, la revisión debe hacerse en el acto de la entrega.
- En mercancía industrial paletizada, las reclamaciones por rotura deberán notificarse en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción.
Transcurridos estos plazos, no se admitirán reclamaciones por daños atribuibles al transporte.
6.7. Fiscalidad
El tipo de IVA aplicable será el vigente en cada momento según la naturaleza del producto y el lugar de destino.
7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
7.1. Corrección de errores
El Usuario queda informado de que, en caso de detectar errores en los datos introducidos para tramitar su pedido a través del Sitio Web, podrá corregirlos utilizando:
- El propio carrito o cesta de compra, donde podrá revisar y modificar los productos seleccionados y los datos introducidos antes de confirmar el pedido,
- El acceso a su área personal de cliente, si estuviera registrada, o
- Los canales de contacto con baterias.com habilitados en el Sitio Web (formulario de contacto, atención al cliente o los datos de contacto indicados en la cláusula primera – Información General).
7.2. Error en en los pedidos confirmados
Una vez confirmado el pedido y recibido el correo electrónico de confirmación, cualquier error en los datos facilitados (por ejemplo: dirección de entrega, método de pago, datos de facturación) deberá ser comunicado de inmediato por el Usuario a través de los medios de contacto indicados.
baterias.com no se hace responsable de los perjuicios derivados de errores no comunicados a tiempo o de datos incorrectos introducidos por el Usuario. Asimismo, cualquier gasto adicional derivado de dichos errores (por ejemplo, reexpediciones, costes de transporte, gestiones administrativas o de devolución) podrá ser repercutido al Usuario.
7.3. Derecho de Rectificación
En cualquier caso, el Usuario dispone de la posibilidad de ejercitar su derecho de rectificación de datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, mediante los canales indicados en la Política de Privacidad del Sitio Web.
7.4. Responsabilidad Última
La responsabilidad última de comprobar, revisar y validar que los datos introducidos en el proceso de compra son correctos recae exclusivamente en el Usuario.
8. DEVOLUCIONES
8.1. Derecho de Desistimiento
El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, tiene derecho a desistir de la compra realizada en el Sitio Web en un plazo de 14 días naturales a contar desde:
- La recepción material de los bienes por el Usuario o un tercero por él designado, distinto del transportista.
- En caso de pedidos compuestos por varios bienes entregados por separado, desde la recepción del último de ellos.
- En el caso de servicios, desde la fecha de celebración del contrato.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá comunicar su decisión de manera clara e inequívoca a través de los medios de contacto habilitados en el Sitio Web (incluido el modelo de formulario disponible en https://baterias.com/contactenos). El uso del formulario no es obligatorio.
El reembolso comprenderá el importe del producto. El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días desde que baterias.com recibe la comunicación, pudiendo retenerse hasta la recepción e inspección de los productos en nuestras instalaciones.
Los productos objeto de devolución deberán entregarse en perfecto estado de conservación, sin haber sido usados ni instalados, completos, en su embalaje original y acompañados de todos los accesorios, manuales e instrucciones.
Con carácter general, el Usuario asumirá los gastos directos de devolución (transporte, manipulación y entrega).
No obstante, en aquellos supuestos en los que baterias.com ofrezca expresamente la recogida gratuita del producto y el Usuario acepte dicha modalidad (aplicable únicamente a artículos enviados a Península mediante servicios de paquetería estándar), se entenderá por gastos de devolución los mismos gastos de envío abonados en el pedido inicial, que no serán reembolsados.
Excepciones al desistimiento, entre otros:
- Productos personalizados o confeccionados conforme a especificaciones del Usuario.
- Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Bienes precintados por razones de salud o higiene, que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Grabaciones sonoras, de vídeo o programas informáticos precintados, que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Productos que hayan sido instalados, conectados, usados o manipulados más allá de la mera apertura y comprobación.
No se realizará ningún reembolso si los productos no se devuelven en las mismas condiciones en que fueron entregados o presentan daños imputables al Usuario.
8.2. Devolución de productos defectuosos o error en el envío
En caso de producto defectuoso, falta de conformidad o error en el envío, el Usuario deberá comunicarlo de inmediato a baterias.com.
Se le facilitará una dirección donde enviar el producto para su comprobación. No obstante, baterias.com podrá ofrecer la opción de recoger el producto previo pago de un depósito. Dicho pago será devuelto en su totalidad si se confirma que el producto tiene un defecto cubierto por la garantía o será descontado de los gastos totales, en caso contrario.
Una vez recibido el producto, será examinado por el servicio técnico. Si se confirma que el producto cuenta con un defecto o error cubierto por la garantía, el Usuario tendrá derecho a la sustitución del producto por un producto nuevo idéntico, equivalente o superior.
Si tras la revisión se determina que el producto es conforme, no procederá la devolución y el Usuario deberá asumir los costes derivados de transporte, revisión y reexpedición.
8.3. Garantías
Todos los productos vendidos en este Sitio Web cuentan con la garantía legal de la Unión Europea.
Se considerará que un producto es conforme si:
- Se ajusta a la descripción realizada en el Sitio Web.
- Es apto para los usos habituales de productos del mismo tipo.
- Presenta la calidad y prestaciones razonablemente esperables.
Exclusiones de la garantía, entre otros:
- Daños ocasionados por uso indebido, instalación incorrecta o falta de mantenimiento.
- Desgaste normal por uso.
- Manipulación, apertura o reparación por parte de terceros no autorizados.
- En el caso específico de baterías, mantener una batería descargada por debajo de 12,4V inicia un proceso de sulfatación que reduce de manera irreversible sus prestaciones, lo cual no constituye defecto de fabricación. No serán atendidas en garantía baterías recibidas con tensión inferior a 12V.
9. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo que la ley disponga expresamente lo contrario, baterias.com no será responsable, en ningún caso, por los siguientes supuestos, cualquiera que sea su origen o fundamento:
9.1. Pérdidas no imputables directamente a baterias.com
- Cualesquiera pérdidas o daños que no resulten atribuibles a un incumplimiento contractual directo y demostrable por parte de baterias.com.
- Pérdidas de carácter empresarial, incluyendo de manera enunciativa pero no limitativa: lucro cesante, pérdida de ingresos o contratos, pérdida de ahorros previstos, pérdida de datos, pérdida de fondo de comercio o clientela, o gastos innecesarios incurridos.
- Cualquier otra pérdida indirecta, consecuencial, secundaria o que no fuera razonablemente previsible en el momento de formalizarse el contrato de compraventa.
9.2. Limitaciones específicas de responsabilidad
- Diferencias menores en la representación del producto: baterias.com adopta todas las medidas necesarias para garantizar que la información, descripción e imágenes de los productos reflejen fielmente la realidad. No obstante, no será responsable de ligeras variaciones que puedan deberse a resoluciones de pantalla, configuraciones de navegador, actualizaciones técnicas de productos o diferencias en embalajes facilitados por los fabricantes.
- Transporte y logística: baterias.com entrega los productos al transportista con la máxima diligencia. Una vez entregados al transportista, no responderá de retrasos, daños, pérdidas o robos imputables a éste, especialmente en situaciones de huelga, retenciones, incidencias logísticas u otras circunstancias propias del sector del transporte.
- Fallos técnicos: no se asume responsabilidad por interrupciones del servicio de internet, indisponibilidad temporal del Sitio Web por razones de mantenimiento, errores informáticos, virus, ataques cibernéticos o cualquier otro fallo técnico que imposibilite o limite el acceso o correcto funcionamiento de la plataforma.
- Uso indebido o desgaste: baterias.com no se hará responsable de los daños, pérdidas o reclamaciones derivados de un uso inadecuado, negligente o distinto al previsto de los productos adquiridos, ni del desgaste natural por el uso ordinario de los mismos.
- Devoluciones incorrectas: es exclusiva responsabilidad del Usuario asegurarse de devolver el producto correcto, en las condiciones establecidas en las presentes Condiciones. baterias.com no responderá de devoluciones erróneas realizadas por el Usuario.
9.3. Fuerza mayor
baterias.com no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones contractuales cuando el mismo derive de causas ajenas a su control razonable, constitutivas de fuerza mayor, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo:
- Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
- Conmoción civil, disturbios, actos de terrorismo, guerra declarada o no, amenaza o preparativos de guerra, invasiones o revueltas.
- Catástrofes naturales como incendios, explosiones, inundaciones, tormentas, terremotos, hundimientos, epidemias, pandemias o cualquier otra contingencia de similar gravedad.
- Imposibilidad de uso de transportes públicos o privados (trenes, aviones, barcos, camiones, etc.).
- Imposibilidad de utilización de redes públicas o privadas de telecomunicaciones.
- Actos, normativas, disposiciones o restricciones de cualquier autoridad pública o gubernamental.
En tales casos, las obligaciones de baterias.com quedarán suspendidas durante el tiempo en que dure la situación de fuerza mayor, ampliándose los plazos de cumplimiento por un período equivalente al de la duración de dicha causa.
baterias.com se compromete a adoptar todas las medidas razonables y proporcionales para reanudar el cumplimiento de sus obligaciones una vez superada la situación de fuerza mayor.
9.4. Responsabilidad máxima
En todo caso, la responsabilidad máxima asumida por baterias.com frente al Usuario quedará estrictamente limitada al importe total efectivamente abonado por el pedido o producto objeto de reclamación.
En ningún caso podrá exigirse a baterias.com el pago de indemnizaciones adicionales, daños punitivos ni compensaciones que superen el valor económico directo de la transacción realizada.
10. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES
10.1. Medios de comunicación aceptados
El Usuario acepta expresamente que la mayor parte de las comunicaciones, notificaciones e información derivadas de la relación contractual con baterias.com se realicen por medios electrónicos, en particular mediante correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web.
A efectos legales, el Usuario reconoce que dichos medios electrónicos cumplen con el requisito legal de comunicación por escrito, produciendo los mismos efectos jurídicos que una comunicación en papel, conforme a lo previsto en la normativa aplicable.
10.2. Direcciones habilitadas para notificaciones
El Usuario podrá remitir cualquier comunicación o notificación a baterias.com utilizando exclusivamente los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información General) o, en su caso, los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web.
Salvo disposición expresa en contrario, toda comunicación dirigida a baterias.com se entenderá correctamente realizada únicamente cuando haya sido recibida de forma efectiva y confirmada por la empresa.
10.3. Notificaciones dirigidas al Usuario
baterias.com podrá enviar comunicaciones y notificaciones al Usuario a la dirección de correo electrónico o, en su defecto, a la dirección postal indicada en el proceso de compra.
El Usuario será responsable de garantizar que los datos de contacto facilitados son veraces, actuales y plenamente operativos. La empresa no asumirá responsabilidad alguna por las consecuencias derivadas de datos inexactos o desactualizados facilitados por el Usuario.
10.4. Validez de las notificaciones electrónicas
Salvo prueba en contrario, se entenderá que:
- Una notificación enviada por correo electrónico ha sido recibida en el mismo día de su envío si se ha remitido antes de las 18:00 horas.
- Si se remite después de esa hora, se considerará recibida el siguiente día hábil.
- En el caso de publicaciones en el Sitio Web, se considerará notificado el Usuario en la fecha de acceso a su cuenta personal o, en todo caso, a los 5 días desde la publicación.
10.5. Idioma de las comunicaciones
Las comunicaciones con el Usuario se realizarán en castellano o en el idioma que el Usuario haya seleccionado de entre los disponibles en el Sitio Web en el momento de formalizar su compra.
10.6. Exclusión de canales no oficiales
Cualquier comunicación realizada a través de canales distintos a los expresamente indicados en estas Condiciones (tales como WhatsApp, redes sociales, mensajes de texto SMS o aplicaciones de mensajería instantánea no oficiales) no será considerada válida a efectos contractuales.
baterias.com no estará obligada a atender ni responder comunicaciones remitidas por dichos canales, ni asumirá responsabilidad alguna por la información, promesas o compromisos que puedan transmitirse a través de los mismos salvo confirmación expresa y por escrito a través de los medios oficiales establecidos.
11. RENUNCIA
11.1. La falta de exigencia por parte de baterias.com del cumplimiento estricto por el Usuario de cualquiera de las obligaciones asumidas en virtud de las presentes Condiciones, o la falta de ejercicio por parte de baterias.com de los derechos o acciones que pudieran corresponderle en virtud de las mismas o de un contrato, no constituirá en ningún caso una renuncia a tales derechos o acciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.
11.2. Ninguna renuncia por parte de baterias.com a un derecho o acción concreto derivado de las presentes Condiciones o de un contrato tendrá validez, salvo que quede expresamente formalizada por escrito, firmada por representante legal debidamente facultado y comunicada al Usuario por los medios de notificación previstos en estas Condiciones.
11.3. Dicha renuncia, en caso de producirse, no será extensiva a otros derechos o acciones distintos de los expresamente renunciados, ni afectará a la validez del resto de las obligaciones asumidas por el Usuario.
12. NULIDAD PARCIAL / DIVISIBILIDAD
12.1. Si alguna de las presentes Condiciones fuese declarada nula, inválida o inaplicable, en todo o en parte, por resolución firme de una autoridad judicial o administrativa competente, dicha nulidad no afectará a la validez y aplicabilidad del resto de las Condiciones, las cuales permanecerán plenamente vigentes y efectivas.
12.2. En tal caso, la cláusula o disposición afectada será sustituida por otra que, en la medida de lo posible, tenga un efecto equivalente al propósito económico y jurídico de la cláusula original, respetando la normativa aplicable y garantizando el mayor grado de protección posible a los intereses legítimos de baterias.com.
12.3. El hecho de que alguna disposición se considere inválida, nula o inaplicable en un país o jurisdicción no afectará a su validez en las demás jurisdicciones donde sea legalmente exigible.
13. ACUERDO COMPLETO
13.1. Las presentes Condiciones, junto con el Aviso Legal, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y cualesquiera otros documentos a los que se haga referencia expresa, constituyen el acuerdo íntegro y completo entre el Usuario y baterias.com en relación con el objeto de compraventa o adquisición de productos y servicios, y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo, negociación o promesa anterior, ya sea verbal o escrita, entre las partes.
13.2. El Usuario y baterias.com reconocen y aceptan que la celebración del contrato no se ha basado en declaraciones, manifestaciones, compromisos o garantías distintas de las expresamente recogidas en estas Condiciones o en los documentos mencionados.
13.3. Ninguna de las partes podrá alegar declaraciones, manifestaciones o promesas distintas de las incluidas en las presentes Condiciones como fundamento para reclamar derechos o acciones, salvo en los casos en que así lo imponga la legislación imperativa aplicable.
14. PROTECCIÓN DE DATOS / PRIVACIDAD
14.1. Responsable del tratamiento
Los datos personales que el Usuario facilite durante la navegación, registro, proceso de compra o comunicación con baterias.com serán tratados por Kronotech Solutions S.L. (NIF: ES B93669653), con domicilio en C/ Croacia, 6 29004 (Málaga), España, en su condición de Responsable del Tratamiento.
14.2. Finalidad del tratamiento
Los datos podrán ser utilizados para:
- La tramitación, gestión, facturación y envío de los pedidos realizados a través del Sitio Web.
- El cumplimiento de obligaciones legales, contables, fiscales y de garantía.
- La atención de consultas, incidencias o reclamaciones del Usuario.
- El envío de comunicaciones comerciales relacionadas con productos o servicios de baterias.com, así como de empresas del mismo grupo empresarial o de empresas colaboradoras de confianza.
14.3. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento se fundamenta en:
- La ejecución del contrato de compraventa o prestación de servicios.
- El cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables, de consumo, etc.).
- El consentimiento expreso del Usuario en los casos en que sea necesario (por ejemplo, comunicaciones comerciales).
- El interés legítimo de baterias.com en la mejora de sus servicios, prevención de fraudes y seguridad del Sitio Web.
14.4. Destinatarios de los datos
Los datos podrán ser comunicados a:
- Entidades financieras para la gestión de cobros y pagos.
- Empresas de mensajería y logística encargadas del transporte y entrega de productos.
- Administraciones Públicas en cumplimiento de obligaciones legales.
- Encargados del tratamiento debidamente contratados por baterias.com que presten servicios auxiliares (hosting, mantenimiento informático, software de gestión, etc.).
- Empresas pertenecientes al grupo empresarial de Kronotech Solutions S.L., para fines administrativos, comerciales o de marketing compatibles con los descritos en esta cláusula.
- Empresas colaboradoras de confianza, cuando la relación contractual o el interés legítimo lo justifique, garantizando siempre la aplicación de las medidas legales y contractuales necesarias para salvaguardar la confidencialidad de los datos.
En ningún caso los datos serán vendidos a terceros.
14.5. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados mientras dure la relación contractual con el Usuario y, posteriormente, durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales o mientras puedan derivarse responsabilidades de la relación mantenida.Asimismo, en el caso de datos utilizados con fines comerciales, estos podrán conservarse durante el tiempo en que el Usuario no solicite su supresión, limitación u oposición al tratamiento, de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos.
14.6. Derechos del Usuario
El Usuario podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad dirigiéndose a info@baterias.com, aportando copia de su DNI o documento equivalente que acredite su identidad.
14.7. Autoridad de control
En caso de discrepancia o conflicto, el Usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), sin perjuicio de acudir a la autoridad de control competente en su Estado miembro de residencia en la UE.
14.8. Política de Privacidad
El tratamiento detallado de los datos personales, así como el uso de cookies y tecnologías similares, se regula en la Política de Privacidad y la Política de Cookies disponibles en el Sitio Web, que forman parte integrante de estas Condiciones.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
15.1. El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web, así como la compra de productos a través del mismo, se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española y, en lo no previsto, por la normativa de la Unión Europea aplicable en materia de consumo y contratación electrónica.
15.2. Cualquier controversia, discrepancia o conflicto relativo a la interpretación, validez o ejecución de las presentes Condiciones, o de los contratos celebrados entre el Usuario y baterias.com, será sometido a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Málaga (España), con renuncia expresa de las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
15.3. Asimismo, el Usuario consumidor podrá optar voluntariamente por acudir a mecanismos extrajudiciales de resolución de conflictos, tales como la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea, accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
16. QUEJAS Y RECLAMACIONES
16.1. El Usuario podrá remitir a baterias.com sus quejas, reclamaciones o sugerencias a través de los datos de contacto indicados en la cláusula primera (Información General). Para una correcta gestión de las mismas, el Usuario deberá facilitar su identificación completa, número de pedido (en su caso), y una descripción clara y detallada del motivo de la reclamación.
16.2. baterias.com pondrá a disposición del Usuario, cuando así lo solicite, las hojas oficiales de reclamación previstas por la normativa vigente en materia de consumo. Dichas hojas podrán solicitarse a través de los medios de contacto habilitados o en formato físico en el domicilio social de la empresa.
16.3. La presentación de una reclamación no suspende, en ningún caso, la obligación del Usuario de abonar las cantidades pendientes ni de cumplir con las demás obligaciones derivadas del contrato celebrado.
16.4. En caso de controversia que no pudiera resolverse de forma amistosa, el Usuario, en tanto que consumidor, podrá acudir a los procedimientos extrajudiciales de resolución de conflictos previstos en el Reglamento (UE) 524/2013, mediante la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR), accesible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
16.5. Sin perjuicio de lo anterior, cualquier reclamación o litigio será resuelto conforme a lo dispuesto en la cláusula de Legislación Aplicable y Jurisdicción de las presentes Condiciones.